À propos de Surtea — Le courtier 100% en ligne

Notre histoire

Tutassur est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) basée à Grenoble, créée en 2022. Immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 22001730 en qualité de courtier en assurances, Tutassur dispose de la garantie financière et de l'assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L.512-6 et L.512-7 du Code des assurances.

Surtea est la marque néo-assurance de Tutassur, lancée en 2026 pour répondre à une attente claire : pouvoir s'assurer comme on commande en ligne — vite, sans pression, sans appel commercial, sans rendez-vous à caser dans la semaine.

Notre mission : démocratiser l'accès à une assurance habitation transparente, où le client comprend ce qu'il achète, ce qu'il paie, et ce qui n'est pas couvert. Pas de jargon, pas d'astérisques minuscules en bas de page, pas de questions à 21h le dimanche soir.

Notre vision de l'assurance habitation

Le marché français de l'assurance habitation est dominé depuis des décennies par des modèles à fort contact humain — agents, conseillers téléphoniques, courtiers de quartier. Ce modèle a sa valeur, et il continue d'exister chez le groupe Tutassur pour les sujets complexes (sinistre majeur, copropriété, indivision, immeuble de rapport). Mais pour la très grande majorité des contrats MRH — un studio locataire, un T3 propriétaire occupant, un appartement loué nu en PNO — le client moderne n'a ni le besoin ni l'envie de prendre un rendez-vous téléphonique de 25 minutes pour signer un contrat à 12 €/mois.

Surtea répond à ce segment : habitations standards, parcours simple, prix transparent, signature instantanée. Nous gardons le canal humain disponible — par e-mail, sur demande — mais ne l'imposons jamais. Et nous gardons l'expertise d'un courtier traditionnel : analyse impartiale, devoir de conseil, traitement des sinistres en face de l'assureur si besoin.

Notre approche multimarques

Surtea ne vend pas ses propres contrats — Surtea sélectionne pour vous.

Nous sommes courtier, pas assureur. Concrètement, cela veut dire que nous ne sommes pas attachés à un seul porteur de risque. Tutassur a travaillé avec plusieurs compagnies majeures du marché pour pouvoir comparer leurs offres et leurs conditions générales sur un cas client donné. La liste des assureurs partenaires est communiquée sur simple demande à contact@surtea.fr.

Conformément à la directive sur la distribution d'assurance (DDA) et à l'article L.521-2 II 2° du Code des assurances, nous fondons nos conseils sur l'analyse impartiale d'un nombre suffisant de contrats disponibles sur le marché. Nous ne touchons pas tous les assureurs de France — aucun courtier ne le peut — mais nous avons les volumes nécessaires pour vous proposer une solution adaptée à votre profil, votre bien, et votre sinistralité.

Notre rémunération est une commission de courtage incluse dans la prime que vous payez à l'assureur. Aucun honoraire séparé, aucun frais caché — la prime affichée est la prime que vous payez.

Nos engagements client

Quatre engagements simples, écrits, opposables.

• Transparence sur la rémunération — notre commission de courtage est incluse dans la prime que vous payez à l'assureur. Pas d'honoraire séparé, pas de frais d'ouverture de dossier.
• Conseil personnalisé — notre devoir de conseil DDA s'applique à chaque souscription : nous documentons vos besoins, votre profil, et la motivation des contrats proposés.
• Traitement des réclamations sous 10 jours ouvrables — réponse écrite, motivée. Si vous n'êtes pas satisfait, le Médiateur de l'Assurance est accessible gratuitement.
• Résiliation simple — Hamon (après 1 an), Chatel (échéance annuelle), infra-annuelle (loi Bourquin pour les emprunteurs). Nous activons la résiliation de votre ancien contrat à votre place, sur simple demande.