Sinistre habitation : le mode d'emploi
Un sinistre se joue dans les premières heures : les bons gestes, la déclaration dans les délais légaux (5 jours ouvrés, 2 jours pour un vol — art. L.113-2 du Code des assurances), puis l'expertise et l'indemnisation. Ces guides couvrent chaque étape, du constat amiable au recours en cas de refus.
Le dégât des eaux est-il le sinistre le plus fréquent en France ?
Le dégât des eaux est le sinistre n°1 en France : un logement sur quatre est touché chaque année.
Incendie ou surtension : quels réflexes et quelle indemnisation ?
Après un feu ou une surtension, tout se joue sur les réflexes vitaux immédiats, l'étendue des garanties souscrites et la procédure d'indemnisation.
Cambriolage ou vandalisme : quels droits et quels délais ?
Après un cambriolage, un acte de vandalisme ou un squat, l'indemnisation dépend des droits ouverts par votre contrat et du respect des délais de déclaration.
Comment sont indemnisés les sinistres climatiques et CatNat ?
CatNat, tempête, grêle, inondation : l'indemnisation dépend du régime légal applicable au sinistre et des franchises en vigueur en 2026, détaillées dans les guides ci-dessous.
Qui paie le traitement des nuisibles et des moisissures ?
La prise en charge du traitement dépend du nuisible et des garanties souscrites : punaises de lit, mérule, frelons et moisissures obéissent chacun à des règles distinctes.
Quels délais pour déclarer un sinistre et être indemnisé ?
La déclaration doit être faite sous 5 jours ouvrés, et 2 jours en cas de vol ; viennent ensuite l'expertise, l'indemnisation et, si besoin, les recours.
- Délais de déclaration (5 jours / 2 jours)
- Délais d'indemnisation
- L'expertise d'assurance
- Comprendre sa franchise
- Sinistre refusé : les recours
- Relogement d'urgence
- Locataire responsable d'un sinistre
- Locataire non assuré
- Sinistre en parties communes
- Sinistre collectif : rôle du syndic
- Assistance 24/7 : serrurier, plombier
- Bris de glace
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Modèles de courriers
Les lettres à envoyer à votre assureur, prêtes à copier — avec les délais légaux à respecter.